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店頭販売と違い、お客様のお顔や販売員の顔が見えないネットからのご購入に不安をお持ちのお客様もいらっしゃるかと思います。もし、ご注文方法・お支払い方法などにご不明な点、疑問に思うことがございましたらこちらの［お買い物方法］をご参照ください。 エフライムではフリーダイヤル0120-761-765にて平日9：00～21：00に お問い合わせメール［info@voige.com］にて２４時間受け付けておりますので、どんな些細なことでも、お気軽にお問い合わせください。 ［ご注文から商品到着までの流れ］ ［ご注文方法について］ ［ご注文時の個人情報送信について］ ［ご注文の確認について］ ［配送・送料について］ ［商品代金のお支払い方法］ ［返品・交換について］ ［梱包について］ voige（ヴォイッジ）商品詳細ページか商品一覧ページからご希望の商品を選んでショッピングページへ移動します。 ↓ voige（ヴォイッジ）ショッピングページからご希望の商品をご購入いただきます。 ↓ 商品の配送先やお支払いの方法などをご送信いただきます。 ↓ ０時から２３時５９分までのネットからのご注文は順次（平日）対応しております。 ↓ 商品到着となります。 商品をご注文頂くには、一度ショッピングページへ移動してお買い物カゴへ入れて頂く必要が御座います。voige（ヴォイッジ）各商品ページにある『ご購入はこちらから』というボタンをクリックするとその商品のショッピングページへ移動します。 ショッピングページへ移動すると『カゴに入れる』ボタンがあります。１商品につき『カゴに入れる』ボタンをクリックしていただきます。この時点ではまだご購入したことにはなりません。他にご希望の商品があればショッピングページにお戻りいただき、同様の操作で買い物かごに一時的に保管することができます。また同じ商品の個数を追加すること、削除することもできます。また、現在までご購入予定の商品をいつでも確認できます。 ご注文ダイヤル（フリーダイヤル０１２０-７６１-７６５）へおかけください。 受付時間は、平日9：00～21：00です。 土日祝日はお休みです。 大変申し訳ございませんが、現在海外への発送は行っておりません。   ［個人情報について］のページをご覧ください。 また、お客様がネットよりご注文いただく際に送信される個人情報は、弊社が導入しているＳＳＬというシステムによりすべて暗号化されて送信されておりますので、安心してご利用ください。 お客様がご自分の連絡メール先を携帯電話のメールアドレスに設定した場合、自動返信メールは届きません。また、電波状況や電源のＯＮ・ＯＦＦ状態でこちらからのご連絡が大幅に遅れる場合もございますので、パソコンのメールアドレスをご記載いただくことをお奨めします。 はじめてご注文のお客さま送料無料（※ハンドクリームのみご注文の場合を除く）、各トライアルセットはそれぞれ初回に限り送料無料です。その他商品のご購入に際しましては、１回のご注文金額５,２５０円（税込）以上で、全国どこでも送料無料です。１回のご注文金額が５,２５０円（税込）未満の場合、全国一律６３０円の送料が掛かります。 ご注文確認後、１週間前後に宅急便にて発送します（年末年始、夏季休業中、ご注文状況などにより、遅れる場合がございますので予めご了承願います）。また、代金引換の場合の代引手数料は全額無料です。 １．代金引換宅急便の場合 ●商品配達の際に、配達員に商品とお引き換えにお支払いください。 ●ご進物などで先払いをご希望される場合には、お客様相談センター（フリーダイヤル０１２０-７６１-７６５）へお電話ください。 ２．クレジットカード払いの場合 ●VISA、MASTER、JCB、AMERICANEXPRESS、NICOS、DinersClubの各カードをご利用いただけます。 ３．コンビニ・郵便局払いの場合 ●商品と一緒にお送りする払込票で、お支払期限までに、コンビニまたは郵便局から代金をお支払いください。 ※次のコンビニでもお支払いできます。 生活彩家・くらしハウス・チックタック・エブリワン・ヒロマルチェーン・ハートイン・タイムリー・スパー（北海道・九州）・料金収納端末（kioXなど）設置店 ※ご入金確認が取れない場合、お支払いの際に渡される受領証が必要になりますので、お支払い後、半年間は大切に保管してください。 ※お支払期限までにご入金いただけなかった場合、次回以降のご注文は代金引換でお願いする場合がございます。 ※コンビニ・郵便局払いでご購入希望の場合、前回分のご入金が確認されてからの発送となる場合がございます。 ※初回ご購入のお客様は、代金引換とクレジットカードによるお支払いのみとなります。 ※コンビニ・郵便局払いでご注文いただける金額は、￥３１，５００（税込）未満までです。１回のお支払い額が、￥３１，５００（税込）以上の場合は、代金引換かカード払いでお願いします ［特定商取引法に基づく表示はこちら］ 返品を希望される場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。ただし、未開封・未使用の場合に限らせていただきます。返品の際の送料ならびに商品送付送料、代引手数料、ご返金の銀行振り込み手数料は、お客様のご負担になります。商品が弊社到着後、商品を確認の上、銀行振り込みをもって、ご返金申し上げます。 ［特定商取引法に基づく表示はこちら］ 当社では販売価格を抑えるために梱包を簡易化しております。何卒、趣旨をご理解いただけますようお願い申し上げます。